Estos 10 consejos sobre Marketing Digital 💥para poner en práctica A.S.A.P.
1. El marketing digital es una forma vital de promover 📢los productos y servicios de una empresa.
2. Los medios digitales permiten a las marcas crear relaciones personales y significativas 🤝con sus clientes.
3. La publicidad en línea es una herramienta invaluable para desarrollar el reconocimiento 🔎de la marca y el tráfico del sitio web.
4. Un buen contenido ✅siempre es la llave del éxito cuando se trata de marketing digital.
5. Las estrategias de SEO bien estructuradas son claves para asegurar que su público meta encuentre su contenido en línea fácilmente.
6. Las tácticas innovadoras incluyendo publicidad social, video e influencer marketing son caminos rápidos para potenciar las campañas digitales.
7. Las principales tendencias en el marketing digital incluye el análisis predictivo, la automatización del marketing y la optimización de la experiencia móvil.
8. Los términos pago por clics, CPA y afiliados son conceptos indispensables para manejar los anuncios online exitosamente.
9. La personalización increíblemente detallada usando datos demográficos como parte de tu estrategia publicitaria es crucial para lograr mejores resultados.
10. Una óptima combinación entre creatividad e inteligencia de datos es lo que impulsa al éxito alrededor del mundo del marketing digital.
¿Qué más agregarías? ¿Cuál es el que más te parece acertado?
Cada fin de año y el inicio de uno nuevo invita a la reflexión. ¿Qué logré este año? ¿Cuáles son mis propósitos para el siguiente? Esto es importante hacerlo en nuestra vida personal, profesional y empresarial.
Quien no reflexiona sobre el pasado, no puede mejorar el presente y su futuro no será diferente.
Por esa razón te comparto 3 claves para una estrategia digital exitosa en el 2023, las que puedes poner en práctica desde ya y, con constancia, verás los resultados positivos.
Crear contenido de valor
Bill Gates dijo “El contenido es el rey”, refiriéndose a que eso es el todo del internet: contenido. Fotos, videos, audios, textos, olores y sabores. Es lo que consumimos todos los días en nuestros dispositivos móviles, en vallas publicitarias, en la radio, en la televisión, en los libros. Es todo lo que percibimos con los 5 sentidos.
Imagínate estar en orilla de la playa viendo el amanecer, las olas rompiendo suavemente en la arena, sintiendo el aroma del mar con la mirada hacia el horizonte esperando la salida del sol. Tratando de ver e imaginar la inmensidad de agua que se extiende por kilómetros y kilómetros. Volteas a ver hacia abajo y la arena rodea tus pies. Miles de millones de granos de arena.
Imagina ahora, a miles de personas paradas una a la par de otra, viendo hacia la arena. ¿Cómo logras que todos vean al mismo punto exacto? Casi imposible.
Así es el contenido digital. Una inmensa playa de información.
¿Cómo logras sobresalir?
Para sobresalir en la playa de información, es importante crear contenido de valor. Este contenido no es para todo el mundo. Imposible. El contenido de valor es para unos cuantos, ya sean decenas, cientos o miles, pero no todos.
Nuestras redes sociales y plataformas digitales son como ese pequeño punto de arena que sobresale, visible para esa persona que busca exactamente lo que tu estás ofreciendo, para ese grupo de personas que están discutiendo del tema que tú estás compartiendo.
¿Qué hacer para crear contenido de valor?
Para crear contenido de valor debes investigar qué es importante para tus seguidores, cuáles son sus intereses más relevantes. Haz preguntas en las historias de Instagram, realiza una encuesta a tus listas de WhatsApp y mide tus publicaciones e investiga los datos demográficos de quienes visitan tu página web.
Promover la interacción
Una vez hayas creado el contenido de valor, lo siguiente es promover la interacción. Si publicas y nada pasa, algo está mal.
Regresemos a la playa. Una persona se fijó en ese grano de arena que sobresale. Lo toma en sus manos, lo analiza, lo admira y lo tira al mar, para perderse por siempre. Así es el contenido que no genera interacción.
Tú quieres que tu contenido sobresalga, que lo separen del resto, que admiren su peculiaridad y que llamen a sus amigos para mostrarle ese grano de arena especial, que tiene un color único y que empieza a tener algún significado para las personas.
¿Cómo lograr que tus seguidores interactúen?
Para que las personas interactúen con el contenido que compartes, debes escoger bien tus textos, tanto en las publicaciones como en los artes o videos. A esto se le llama copywriting y pronto publicaré un artículo de cómo sacar el mayor provecho a tus textos y publicaciones.
La forma más básica de generar interacción es haciendo preguntas. Preguntas de interés para tus seguidores. Ya sea en los textos de tus artes digitales o en los textos de tus publicaciones.
Otra forma eficaz de generar interacción en Instagram, por ejemplo, es usar en las historias el sticker de las preguntas. Esto le dará la oportunidad a tus seguidores de compartir contigo información valiosa que puedes, ya sea compartir en una nueva historia o responder en privado.
Otra manera de generar interacción es pedirles explícitamente que compartan el contenido, ya sea en sus redes sociales o entre sus contactos. No hay nada de malo en pedir.
Investigar nuevas plataformas
Regresemos a la playa. Ahora las personas que estaban interesadas en tu contenido y lo compartieron con sus amigos están viendo algo más. ¿Qué es lo que les llama la atención?
En la comunicación digital existen tantos canales y plataformas que se hace indispensable la investigación continua para determinar dónde pasan más tiempo tus seguidores, y de esa manera, empezar a crear contenido de valor en esa plataforma.
El reto
Un obstáculo por vencer es la comodidad que nos provee estar familiarizados con una plataforma. Ya la sabes usar, ya sabes cómo se programa el contenido, ya dominas el App para acceder a los comentarios y demás. Pero empezar a usar una nueva plataforma puede ser tedioso, pero es un reto de debes enfrentar si quieres que tu producto o servicio llegue a donde están tus seguidores.
Así que, manos a la obra. Investiga nuevas plataformas, nuevos formatos de contenido y prepárate para estar al tanto de las nuevas tendencias.
Resumen para una estrategia digital sea exitosa en el 2023
Recuerda, para que tu estrategia digital sea exitosa en el 2023 debes:
Crear contenido de valor que sea de interés para tus seguidores.
Promover la interacción con preguntas y dinámicas.
Investigar nuevas plataformas para estar al tanto de las nuevas tendencias.
¿Sabías que todas las imágenes en esta publicación fueron generadas usando un bot de interligencia artificial?¿Qué te parecen?
Recientemente asistí a un panel de discusión para aprender a contener y gestionar las crisis en redes sociales. Fue promovido por Economía Naranja de Agexport.
Entre los panelistas estuvo José Kont, Mariana Zavattieri entre otros y Marly de Armas como moderadora.
Ya sea que tengamos una PYMES o trabajemos para una empresa de alto impacto, las crisis pueden llegar y debemos estar preparados para enfrentarlas.
A continuación, te comparto lo más relevante del conversatorio:
Para contener la crisis
Todos enfrentamos crisis, pero el buen manejo de ellas en redes sociales es esencial para toda marca.
La nueva normalidad puede traducirse en una hiperconectividad y puede generar de manera más fácil una crisis.
Es muy frecuente que me encuentre navegando entre la infinidad de opciones que Netflix ofrece sin encontrar algo que ver. ¿Te ha pasado lo mismo? Es como cuando bajas y bajas en tu red social preferida sin encontrar nada de tu interés.
Cuando eso me pasa en Netflix, voy a lo que nunca puede fallar, comedia. Pero no películas, sino comediantes en vivo o stand-up comedy. Y siendo sincero, cuando necesito levantar mi ánimo eso es lo busco también. Bien dijo un sabio: “El corazón alegre se refleja en el rostro, el corazón dolido deprime el espíritu.” O como la sección de la revista Selecciones«La risa, remedio infalible».
Yo veo comedias en vivo esperando tres cosas: buenas anécdotas con las que me pueda relacionar, reír y algo que casi nunca nos pasa por la mente: que no se acabe.
Hay tres lecciones que podemos aprender sobre el stand-up comedy para aplicar a nuestra comunicación.
El poder de las historias
Cada show inicia con una anécdota del comediante, no es un cuento de hadas o una historia de ciencia ficción. Son historias de la vida cotidiana, de esas que nos pueden pasar a cualquiera en algún punto de la vida. El reto es hacer que las personas se sientan identificadas con lo que está diciendo.
Las historias nos unen. Nos hacen ver, oler, sentir y experimentar lo mismo que quien la está contando. Cuando una historia logra eso, se puede transmitir el mensaje.
Ha habido veces en que estoy viendo a un comediante que está contando anécdotas con las cuales no me puedo relacionar y lo que causa es que deje de verlo o que tenga una actitud apática, si en los primeros minutos no me cautiva con una historia que me haga reír, seguramente dejaré de verlo.
Si contamos historias que estén bien elaboradas y que las personas se puedan relacionar con ellas, seguramente tendremos una audiencia que estará con nosotros durante todo lo que tengamos que decir, y mejor aún, listos para nuestra próxima presentación.
Dar lo que ofreces
Hace unos años mi esposa y yo empezamos a ver una película con Jennifer Aniston, famosa por la serie «Friends». Así que dijimos: «Jennifer = comedia». Empezamos a ver la película pero a medida que avanzaba nos veíamos con mi esposa como diciendo «y a qué horas empieza la comedia». No me acuerdo que hayamos terminado de ver la película pero nunca nos hizo reír. ¿Has visto alguna película que te dejó con aquel sabor de «no era lo que esperaba»?
Una comedia en vivo es para reír, así tu también que entrega lo que ofreces. Sea lo que sea que ofrezcas, entrega eso. La gente está viéndote, escuchándote, leyéndote por algo, haz que valga la pena.
Haz que la gente quiera que no termine
Casi todos los comediantes llevan a su audiencia a tal grado que no se siente el tiempo y casi todos terminan cuando todos se están riendo a más no poder. Cada vez que veo un stand-up comedy nunca se cuándo va a terminar.
Que nuestra comunicación sea tan agradable que cuando sea momento de terminar las personas que queden con ese sabor de «ojalá hubiera seguido», y no como muchas veces hemos dicho de alguien «a qué horas va a terminar».
¿Cómo estamos usando el poder de las historias?
¿Estamos llenando las expectativas de las personas? y más importante ¿siguen con nosotros o están esperando que termine?
Todos estamos en la carrera de la visibilidad. Ya sea porque tenemos un emprendimiento y queremos que sea más visible, o porque tenemos nuestra Marca Personal y queremos tener mayor exposición.
De hecho, las redes sociales son una plataforma de proyección, por eso estamos en ellas; tanto el que escribe, como el que toma fotografías, la que hace videos o los que tienen un Café/Bar. Usamos las redes sociales para conectar y ser vistos.
Claro, como en toda carrera, la competencia en dura. Hay quienes tienen un don natural para sobresalir, y los demás humanos debemos entrenar por largo tiempo para lograr mantenernos en la carrera, no se diga ¡lograr los primeros lugares!
Pero este artículo está diseñado por alguien que va corriendo y que puede ayudarte a asegurarte un lugar en la carrera de la visibilidad. Los 5 pasos de los que escribo son los que en mis 15 años de experiencia me han ayudado a mantenme constante sin tirar la toalla.
Para ser cada vez más visible debes considerar:
Redes Sociales
Página web
WhatsApp Business
Email Marketing
Publicidad pagada
Paso 1
Ganar visibilidad en las redes sociales puede ser desgastante, pero puede ser así si no sabes en cuál red social debes estar.
Las redes sociales más famosas son:
Facebook:
No el perfil personal sino una Página.
Debes escoger la mejor opción entre: Negocio, artista, ONG, etc.
YouTube
Ideal para creadores de videos.
Pero si haces videos explicativos, tutoriales, etc., es un excelente recurso.
Instagram
Puedes optar por una cuenta de empresa o creador.
Estas opciones te dan herramientas que una cuenta regular no te da, como estadísticas y más.
TikTok
Si eres gracioso y creativo, esta es tu red.
Twitter
Están todos los que generan opinión, y además es donde las noticias se hacen virales.
Pinterest
Ideal para artistas visuales: fotógrafos, creadores de videos.
Pero estas no son todas y no necesariamente son en las que debes estar o, por lo menos, no dedicarte a sobresalir en una de ellas si tu grupo objetivo no está allí. Por supuesto que estar en las redes sociales más populares es una ventaja, debes estudiar tu nicho de mercado y depositar allí la mayor energía.
Paso 2
Para ganar visibilidad debes tener una página web. Ahora hay muchas opciones de sitios que te permiten diseñar tu página, pero si puedes, paga a un diseñador web. Cuando construyas tu página web debes considerar lo siguiente:
Un diseño responsive
Quieres que quien te visite desde una computadora o un dispositivo móvil tenga la mejor presentación.
Una web que no se ve bien en un celular, no será visitada nuevamente.
Un blog
Este es parte de Inbound Marketing y será tu principal herramienta para generar visitas a tu página web.
Asegúrate que habilites la suscripción por correo electrónico. Esto se volverá parte del paso 4: Email Marketing.
Sección de e-commerce: Si quieres vender y tener todos los controles de pago y facturación, esta opción es indispensable.
Paso 3
Para continuar en la carrera de la visibilidad es importante tener una comunicación activa con los posibles clientes o leads y los clientes actuales. En Latinoamérica WhatsApp es LA plataforma de comunicación, y su versión Business es la que todo emprendimiento debe tener.
La separé de las redes sociales, porque para nuestro objetivo de hoy, tener WhatsApp Business es vital para:
Mensajes de bienvenida predeterminados
Ideal para que quienes te escriban, reciban una respuesta inmediata.
Pero CUIDADO: Si no explicas en ese mensaje el tiempo de respuesta, creerán que estás escribiendo tu mismo y esperarán una segunda respuesta inmediata.
Crea tus mensajes de bienvenida para que no parezcan “robotizados”, hazlos más humanos, usa emojis o elementos que lo hagan amigable.
Respuestas guardadas a preguntas frecuentes
Muchas preguntas son tan frecuentes que puede ser tedioso responder una y otra vez lo mismo. Con un “atajo”, puedes mandar la misma respuesta a las preguntas más frecuentes.
Nuevamente, cuando las uses no abuses.
Listas de distribución
Una de las mejores herramientas de WhatsApp Business es que puedes crear listas de distribuciones para segmentar a tus seguidores. Las listas permiten hasta 256 contactos.
Etiquetas
Segmentar a tus seguidores o clientes es una de las claves para todo negocio. Las etiquetas permiten darle seguimiento a cada persona según su necesidad.
Una vez tus redes sociales están al día; tu página web está configurada para informar, educar y recibir suscriptores; tu canal de WhatsApp está funcionando como debe…es tiempo de usar la información que tus seguidores y clientes te han confiado: sus nombres, sus números telefónicos y ahora, sus correos electrónicos.
Una de las maneras más efectivas es llegar al inbox de los clientes, una vez nos han confiado esa información.
El email Marketing nos puede servir para:
Proveer contenido de valor según los intereses del cliente.
Recuerda usar la razón por la que te dieron el correo, úsalo sabiamente para no crear Spam.
El contenido de valor es un valor agregado. No necesariamente genere venta, a menos que uses bien la técnica del copywriting. Pero no abuses.
Notificar de productos o servicios según los intereses del cliente
Saber porqué se suscribieron a tu página te ayudará a proveer los productos os servicios específicos para cada audiencia.
Saludo de cumpleaños
No hay nada mejor que una felicitación el día del cumpleaños, así que ¡úsala!
Recuerda, estamos en la carrera de la visibilidad en línea, en la lucha por hacernos notar antes los potenciales clientes. El siguiente paso puede generar la tentación de ser usado y abusado, pero lo dejé de último porque sin los primeros 4 no funcionará al máximo.
Paso 5
Para ganar visibilidad en las redes sociales no debes dejar a un lado la publicidad pagada. Este es como una galaxia en el vasto universo de posibilidades, pero una efectiva, si se usa adecuadamente.
Pagar publicidad en redes sociales sirve solo si: Tienes una página web a dónde irán a comprar Tienes un canal de comunicación continua, donde respondas rápido Tienes establecida la opción de captar la información de los posibles clientes
Una vez tienes esto, adelante con pagar publicidad.
Puedes pagar publicidad para:
Ganar visibilidad
Promover un producto o servicio
Dar a conocer una oferta
Generar tráfico a tu página web
La carrera de la visibilidad en redes sociales es una de resistencia y no de velocidad.
Las grandes marcas que ves llevan años experimentando, ajustando sus estrategias, cancelando aquello que no funciona y siendo constantes.
En esta carrera no estás solo, y aunque sea difícil de creer, tu competencia es en realidad un aliado para aprender, imitar y superarlos.
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Hace unos días platicaba con unas personas sobre desarrollar su Marca Personal para ayudar al emprendimiento que deseaban iniciar, uno de asesoría en Marketing.
¿Qué es Marca Personal?
La Marca Personal es lo que toda persona que desee tener influencia debe de planificar, construir y fortalecer. Esta no define quiénes somos, sino cómo las personas nos perciben. Y si lo hacemos bien, esa percepción estará en armonía con quien realmente somos como personas.
¿Acaso no nos hemos encontrado con alguien que admiramos por su trayectoria, pero como persona, nos deja otra impresión? Eso es Marca Personal, es cómo nos proyectamos al público.
Mientras seguía platicando con estas emprendedoras, les pregunté cómo las encontraba en redes sociales, específicamente en Twitter. Su respuesta me inquieta hasta el día de hoy. Los negocios de e-commerce de estas personas están principalmente en Instagram y Tik Tok, pero una cosa es la empresa y otra yo como persona influyente.
¿Cómo desarrollar la Marca Personal?
Por eso es importante desarrollar la Marca Personal por aparte de la empresa, y por supuesto, debemos estar en las plataformas donde están las personas que queremos alcanzar.
Así que no es regla que debamos estar en todas partes, en todas las redes sociales. Hacerlo así, sería contraproducente si no entendemos que los formatos de cada red social o plataforma son únicos y el contenido que proveamos debe estar esculpido para tallar esa peculiaridad.
Si queremos ser personas de influencia es importante que planifiquemos, construyamos y fortalezcamos nuestra Marca Personal.
La planificación conlleva la definición de los objetivos que queremos alcanzar y los medios que utilizaremos. En este paso se define la estrategia, que puede variar a medida que midamos los resultados y ampliemos nuestro alcance.
La construcción es la puesta en marcha de la planificación. Es constante. Hace uso de todas las herramientas disponibles.
El fortalecimiento es el proceso de evaluación, corrección y ampliación de nuestra estrategia. Es, como la construcción, de manera permanente, pues hará que venzamos el obstáculo del tiempo.
El tiempo es el enemigo número 1 de toda Marca Personal, pues si no se planifica, se construye y se fortalece, se corre el riesgo de quedar a medias, de perderse y por último, de derrumbarse.
Sigue este hilo que Marisa Barrios hizo para construir una Marca Personal.
Eran las 7 de la mañana cuando Andrés y David se encontraron, como todos los lunes, en el único Coffee Shop de la plaza que ofrecía mesas con vista a la fuente. El olor de las primeras gotas de café que caían del método Chemex y el peculiar aroma del pan tostado, daban la sensación de que el día iba a ser bueno.
—¿Ya leíste el nuevo estudio sobre redes sociales que publicó iLifebelt? — preguntó Andrés, con entusiasmo.
David, como era de esperarse, ya tenia el PDF descargado en su dispositivo móvil. Lo activó y empezó a revisar algunas de las estadísticas que allí se mostraban.
— ¿Que te parece? — preguntó Andrés, con un destello de ansiedad en sus ojos pues había leído y releído el estudio la noche anterior.
—Es muy enriquecedor — dijo David, esbozando una sonrisa sin dejar de ver las estadísticas sobre el grupo más activo en las redes sociales.
— ¿Viste el porcentaje de mujeres que usan las redes sociales? — dijo Andrés, mientras saboreaba su latte y tomaba una rodaja de pan integral con semillas.
— Deja eso — replicó David- el tiempo que pasan en las redes sociales es impresionante.
— Sería una lástima que las marcas no tomaran ventaja de esta herramienta — dijo Andrés, mientras pensaba en tres o cuatro empresas que serían beneficiadas con este dato.
Andrés dejó a un lado el celular y tomando su taza de capuchino, disfrutó el sorbo de café proveniente de la región de Acatenango, con su peculiar acidez y aroma fragante. — De nada sirve tener este recurso — dijo con un leve suspiro de decepción — si no comprenden la importancia de generar experiencias con su marca — .
— ¿A qué te refieres? — preguntó con ansiedad Andrés.
— Te lo cuento mañana, tengo una reunión en 15 minutos -. Y tomando el último sorbo de café, se despidió de Andrés, sabiendo que la conversación de la mañana siguiente sería interesantísima.
La voz es de las muchas cosas que nos separa de los demás seres vivos. Es nuestra capacidad de comunicarnos con palabras, oraciones e ideas complejas.
Pero la voz es también, en el ámbito empresarial, cómo se comunica tu marca hacia su público objetivo. Y al decir “voz” no solo hablamos de sonido, sino esa peculiaridad, esa personalidad que tiene tu marca.
¿Cómo se escucha la voz de una empresa que ofrece servicios funerales?
¿Cómo se percibe la voz de una empresa de juegos infantiles?
Esa es la voz.
Lo que le da personalidad a tu marca, esa es su voz. Lo que se percibe con los sentidos: la vista, el tacto, el olfato, el oído y el gusto.
La voz de la marca se lee a través de sus publicaciones en redes sociales, en anuncios publicitarios, en sus publicaciones impresas, o en su página web.
La voz de la marca se ve en sus diseños gráficos, en sus videos o en su empaque.
La voz de la marca se huele, a través de ese aroma peculiar. En Guatemala existe el olor a ¡IRTRA (Instituto de Recreación de los Trabajadores de la Empresa Privada de Guatemala)!
La voz de la marca se escucha en sus anuncios de radio y televisión, es la que la distingue de los demás.
Hace unos años, un canal de películas se posicionó en la mente de las personas por la voz que escogió para anunciarlo. ¿Quién no recuerda esa voz grave que anunciaba las películas de HBO? La voz era de Iván Loscher (1946–2017), ¿lo escuchaste?
Algunas empresas delegan en su agencia de publicidad el desarrollo de su voz, incluyendo cómo suenan en la radio y televisión, otras deciden hacerlo por ellos mismos. Por eso es importante dedicarle tiempo a la planificación, el diseño y todo lo relacionado con la comunicación de nuestra marca.
Así que, primero define cómo suena tu marca. Qué la caracteriza, cómo responde a los comentarios, es formal o informal, qué colores utiliza y quién será la voz en la radio y televisión.
Si necesitas que una voz humana represente tu marca, te recomiendo a los siguientes locutores profesionales, que de paso son buenos amigos.
Violeta Tun:
Javier, El del Sombrero:
Recuerda, la voz es lo que le da personalidad a tu marca. Lo que se percibe con los sentidos: la vista, el tacto, el olfato, el oído y el gusto.
¿Qué hashtag sigues en Facebook? Exacto. Ninguno. La razón es sencilla, los hashtags en Facebook no sirven.
Bueno, esta es un exageración. Pero no muy alejada de la realidad.
Muchas marcas se esmeran por poner en sus publicaciones en Facebook hashtags que te aseguro, ni los mismos Community Managers siguen.
Un hashtag es una etiqueta que reúne un tema en particular y vincula las conversaciones que se generan en torno a ello. Alguien lo crea con el fin de hacerlo viral y que eso empiece un movimiento en beneficio del creador.
Por eso, los movimientos sociales han tenido mayor impacto por el uso de un hashtag, y estoy seguro que casi nunca, se han generado en Facebook.
El rey para los hashtags es y será Twitter.
Es cierto que otras redes sociales usan los hashtags, pero sin miedo a equivocarme en la respuesta te pregunto: ¿a qué red social vas a conocer del tema que está sonando en los noticieros y redes sociales
A Twitter.
Es por eso que en tu próxima campaña usa hashtags, pero no los pongas en Facebook, porque no sirven. Y si los pones en Twitter, asegúrate que sean cortos, que apelen a tu audiencia y no necesariamente lleve el nombre de tu marca.
